服務項目
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公司長年開展大型生產場區、施工基地的搬家搬場業務。我們從不同角度為顧客考慮到每一個細小的環節,做到最大限度滿足顧客需要,又不會讓你考慮費用上的負擔,為您帶來超值服務。公司的服務人員都是經過嚴格培訓的技能型人才,他們豐富的經驗,嫻熟的技術,使您免除后顧之憂。公司以“敬職敬業、真誠服務”為服務宗旨,以客戶為服務中心,積極探索,不斷創新,努力開創搬場行業的新楷模。
本公司熱誠為國內外客商提供集:貨物配載、危險品運輸(LNG,CNG運輸)信息服務、倉儲物流代理、貨物保險代理、搬運裝卸、零擔運輸及、大特件運輸、小件快運、搬家搬場、吊裝搬運等為一體的運輸服務。承接全國各地物流周轉,配載,信息傳遞業務。
1、專人負責對口管理:指定專門的業務經理到駐站服務,向客戶提供“一站”式服務;
2、專人負責信后服務:指定專職客戶服務中心經理負責平時與貴的聯絡、溝通、協調;
3、投訴處理:所有服務投訴均由專職服務督察在半小時內答復,其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理,并在兩個工作日內回復最終處理結果;
4、保險賠償:貨物出險后,我們將于第一時間通知貴,并向當地公正機構及保險報案,協調貴辦理有關索賠單證;
5、服務提升:定期由我們物流專家、專業人員、客戶服務人員、操作人員和客戶相對應的物流部門相關人員,對前期工作進行檢討,并提出更加好的解決方案,并由我們物流專家向貴工作人員進行專業培訓。
A、取貨:接到客戶指令后按客戶指定地點取貨,取貨時差不超過1小時;
B、定車、倉:確保在當天完成,并給書面確認;
C、發貨:所有貨物按客戶預定時間全部按時離港;
D、派送:貨物到達目的地之后,及時與收貨人聯系,按時送貨上門;
E、查詢:答復時間不超過30分鐘;
F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤,各自由專人負責,及時查詢。信息跟蹤:客戶憑本的運單號碼自行查詢貨物動態;專人跟蹤:由專職客戶服務人員以電話、傳真、E-mail方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。
